Termos e Condições bet24 – Regras de Uso da Plataforma

01Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o relacionamento entre você, usuário ("Jogador"), e a bet24, plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em bet24.world. Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer produto ou serviço da bet24 — incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, poker, jackpot e e-sports — você automaticamente aceita e se compromete a cumprir todas as disposições aqui estabelecidas.

Estes Termos formam um contrato vinculante entre o Jogador e a bet24. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, não utilize os serviços da plataforma. A bet24 reserva-se o direito de atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação dentro da plataforma com antecedência mínima de 15 dias corridos. O uso continuado dos serviços após a comunicação equivale à aceitação das alterações.

02Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da bet24, o Jogador deve obrigatoriamente:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro.
• Ser residente no Brasil e possuir um CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil.
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro.
• Não estar incluído em listas de restrição de jogos ou autoexclusão ativa.
• Não ser funcionário ou parente direto de funcionário da bet24 ou de seus parceiros comerciais.

O cadastro na bet24 é gratuito e permite apenas uma conta por CPF. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF ou com informações falsas é considerada violação grave destes Termos e sujeita o Jogador ao encerramento imediato de todas as contas e ao cancelamento de eventuais saldos ou prêmios pendentes.

A bet24 realiza verificação de identidade (processo KYC — Know Your Customer) de forma periódica e obrigatória antes do processamento de saques acima de R$ 500,00 ou mediante solicitação da equipe de compliance. Para a verificação, podem ser solicitados: documento de identidade com foto (RG ou CNH), comprovante de residência recente (até 90 dias), comprovante de propriedade do método de pagamento utilizado e selfie com documento.

03Conta do Usuário

Cada Jogador é responsável pela segurança e confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta — login, senha e eventuais métodos de autenticação em dois fatores (2FA). A bet24 recomenda fortemente o uso de senhas únicas e a ativação do 2FA disponível no painel de configurações.

O Jogador deve notificar imediatamente a bet24 por e-mail (contato@bet24.world) em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta. A bet24 não se responsabiliza por perdas decorrentes do compartilhamento voluntário ou involuntário das credenciais de acesso pelo próprio Jogador.

A conta na bet24 é pessoal e intransferível. É expressamente proibido:

• Transferir, vender ou ceder a conta a terceiros.
• Permitir que outras pessoas utilizem sua conta para apostar ou sacar.
• Utilizar software automatizado, bots ou scripts para acessar e operar a conta.
• Acessar a plataforma com o objetivo de coletar dados de outros jogadores ou da bet24.

A bet24 reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem atividade suspeita, comportamento inconsistente com o uso normal da plataforma ou violação de qualquer cláusula destes Termos.

04Depósitos e Pagamentos

A bet24 aceita exclusivamente métodos de pagamento brasileiros, processados inteiramente em reais (BRL). Todos os depósitos são creditados na conta do Jogador sem cobrança de taxa pela plataforma. Os métodos disponíveis são:

• Pix — instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados.
• Boleto bancário — compensação em até 3 dias úteis após o pagamento.
• Cartão de crédito e débito — bandeiras Visa e Mastercard, processamento em minutos.
• PicPay — processamento instantâneo via carteira digital.
• Mercado Pago — processamento instantâneo via carteira digital.
• Transferência TED — disponível via Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e demais bancos participantes. Compensação em até 1 dia útil.

O depósito mínimo é de R$ 20,00 por qualquer método de pagamento. Não há depósito máximo, mas transações acima de determinados valores podem estar sujeitas a validação adicional pela equipe de compliance da bet24.

O método de depósito utilizado deve estar registrado no nome do titular da conta bet24. Não são aceitos depósitos de contas de terceiros. O depósito com cartão de crédito de terceiros ou em nome de outra pessoa resulta no bloqueio imediato da conta até regularização via KYC.

05Saques

O Jogador pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, desde que:

• O processo de verificação de identidade (KYC) esteja concluído.
• Não haja aposta pendente de liquidação que retenha parte do saldo.
• O requisito de rollover de eventual bônus ativo tenha sido cumprido.
• Não exista bloqueio de segurança ou investigação em andamento na conta.

O método preferencial e mais rápido para saques é o Pix: a maioria das solicitações é processada em até 5 minutos após a aprovação pela equipe financeira, disponível 24 horas. O valor mínimo de saque é de R$ 30,00. Não há cobrança de taxa pela bet24 em saques por Pix.

Para saques por outros métodos (TED, cartão de crédito), o processamento pode levar até 5 dias úteis a depender da instituição financeira do Jogador. A bet24 não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, incluindo bancos e operadoras de cartão.

Em caso de suspeita de lavagem de dinheiro, fraude ou manipulação de jogos, a bet24 reserva-se o direito de suspender temporariamente o processamento de saques e solicitar documentação adicional ao Jogador, em conformidade com a legislação brasileira aplicável.

06Apostas Esportivas

A seção de Apostas Esportivas da bet24 cobre mais de 30 modalidades, incluindo futebol (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League e mais de 80 ligas internacionais), MMA e UFC, basquete (NBB e NBA), vôlei (Superliga), tênis (ATP, WTA, Grand Slams), e-sports (CBLOL, CS2, Valorant) e Fórmula 1.

Ao realizar uma aposta, o Jogador aceita as seguintes condições:

• As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds válidas para aquela seleção. Variações posteriores não afetam apostas já confirmadas.
• A bet24 reserva-se o direito de limitar o valor máximo de uma aposta individual a depender do mercado, do evento e do histórico da conta.
• Apostas realizadas após o início oficial de um evento podem ser anuladas sem aviso prévio.
• Em caso de cancelamento, adiamento ou suspensão de um evento, as apostas serão liquidadas de acordo com as regras específicas de cada modalidade, disponíveis na seção de Regras de Apostas da plataforma.
• Apostas combinadas (combos) com até 15 seleções são permitidas. Caso uma das seleções seja anulada, a odd daquela seleção é substituída por 1.00 no cálculo do combo.
• O cash out (encerramento antecipado de aposta) está disponível em eventos e mercados selecionados. O valor do cash out é calculado em tempo real e pode ser inferior ao retorno potencial original.

07Cassino, Poker e Jogos

Os jogos de cassino disponíveis na bet24 — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games, cassino ao vivo e poker — utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes. Os resultados de cada rodada são completamente independentes entre si e não são influenciados por apostas anteriores, saldo da conta ou qualquer outro fator externo.

O Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo de slot e mesa é informado na ficha técnica do jogo, acessível antes do início de qualquer sessão. A bet24 exibe o RTP com transparência porque entende que o Jogador tem o direito de conhecer as probabilidades dos jogos que escolhe.

Para os jogos de poker, a sala da bet24 opera com rake competitivo informado em cada mesa. O Jogador concorda que:

• As regras específicas de cada variante de poker (Texas Hold'em, Omaha Hi-Lo) estão disponíveis na seção de Regras da plataforma.
• O uso de softwares de análise em tempo real durante partidas ao vivo é proibido.
• Conluio entre jogadores resulta no banimento permanente de todas as contas envolvidas e no confisco de eventuais prêmios obtidos de forma irregular.

O jackpot progressivo da bet24 acumula contribuições de apostas elegíveis de todos os Jogadores participantes. As regras específicas de acionamento e divisão do jackpot estão disponíveis na página do produto Jackpot dentro da plataforma.

08Bônus e Promoções

A bet24 oferece bônus de boas-vindas, promoções periódicas, odds turbinadas e freerolls de poker. Cada oferta tem condições específicas comunicadas no momento da ativação. As regras gerais que se aplicam a todos os bônus da bet24 são:

• O bônus de boas-vindas é disponibilizado apenas uma vez por CPF, endereço de e-mail, dispositivo e endereço IP.
• Cada bônus possui um requisito de rollover (volume de apostas necessário para liberar o saldo de bônus para saque), informado em detalhes na página da promoção.
• Apostas feitas com saldo de bônus em mercados de odds inferiores a 1.50 geralmente não contam para o cumprimento do rollover — as condições exatas são especificadas em cada promoção.
• O prazo para cumprir o rollover de cada bônus é de 30 dias corridos a partir da ativação, salvo indicação diferente nas condições específicas da promoção.
• A bet24 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, uso de múltiplas contas ou qualquer violação destes Termos.
• Bônus não podem ser transferidos entre contas ou convertidos em saldo real sem o cumprimento integral do rollover aplicável.

09Jogo Responsável

A bet24 adota uma política ativa de jogo responsável porque entende que apostas e jogos de cassino são uma forma de entretenimento e não uma fonte de renda. Nenhum jogador deve apostar mais do que pode perder. As ferramentas de jogo responsável disponíveis na plataforma são:

• Limite de depósito — defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Entra em vigor imediatamente após configurado no painel da conta.
• Limite de apostas — configure o valor máximo que você quer apostar em um período determinado.
• Pausa na conta — suspenda o acesso por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, nenhum depósito, aposta ou acesso é possível.
• Autoexclusão — solicite o encerramento permanente da conta por período mínimo de 6 meses ou definitivo. Reativação disponível somente após avaliação pela equipe de jogo responsável.
• Histórico transparente — extrato completo de todas as apostas, rodadas e transações disponível no painel a qualquer momento.

A bet24 é exclusiva para maiores de 18 anos. Qualquer indício de uso por menores de idade resulta no encerramento imediato da conta e comunicação às autoridades competentes. O Jogador que identificar que um menor de idade acessou a plataforma deve comunicar imediatamente o fato pelo e-mail contato@bet24.world.

Se você ou alguém próximo apresentar sinais de dependência de jogo, procure apoio no CVV (ligue 188) ou acesse nossa página de Jogo Responsável para informações completas sobre canais de ajuda disponíveis no Brasil.

10Conduta Proibida

As condutas a seguir são expressamente proibidas na bet24 e podem resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos e prêmios e comunicação às autoridades competentes:

• Cadastro com dados falsos, documentos fraudados ou identidade de terceiros.
• Abertura de múltiplas contas com o mesmo CPF ou diferentes CPFs para obter bônus ou burlar limites.
• Lavagem de dinheiro — uso da plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita.
• Manipulação de resultados esportivos ou de jogos, incluindo conluio em poker.
• Uso de software automatizado, bots, scripts ou qualquer ferramenta não autorizada para interagir com a plataforma.
• Tentativa de exploração de erros técnicos, falhas de sistema ou odds incorretas de forma dolosa. Apostas realizadas em odds manifestamente incorretas por erro técnico serão anuladas.
• Ameaças, assédio ou comportamento abusivo direcionado a outros jogadores ou à equipe de suporte da bet24.
• Qualquer tentativa de hacking, invasão ou comprometimento dos sistemas da plataforma.

11Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

A bet24 coleta, armazena e processa dados pessoais dos Jogadores em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Criação e gestão da conta do Jogador na plataforma.
• Processamento de depósitos, apostas e saques.
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias brasileiras.
• Comunicação de promoções, alterações de termos e novidades da plataforma (com possibilidade de descadastramento a qualquer momento).

A bet24 não comercializa dados pessoais dos Jogadores a terceiros. Dados podem ser compartilhados apenas com parceiros de pagamento, provedores de tecnologia contratados e autoridades competentes mediante determinação legal. Todas as transferências de dados são protegidas por criptografia SSL de 256 bits.

O Jogador tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, exercíveis a qualquer momento pelo e-mail contato@bet24.world:

• Acesso — solicitar cópia dos dados pessoais mantidos pela bet24.
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão — solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular.
• Portabilidade — receber os dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
• Oposição — opor-se ao tratamento de dados em casos específicos previstos pela LGPD.

Para informações completas sobre coleta, uso, armazenamento e seus direitos, acesse a Política de Privacidade da bet24.

12Alterações, Encerramento e Disposições Gerais

A bet24 pode alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas ao Jogador com antecedência mínima de 15 dias corridos por e-mail e/ou notificação dentro da plataforma. O uso continuado dos serviços após o prazo de comunicação equivale à aceitação das novas condições.

O Jogador pode encerrar sua conta voluntariamente a qualquer momento mediante solicitação pelo suporte. O saldo disponível na conta (excluindo saldo de bônus não convertido) será restituído após verificação de identidade e dentro dos prazos normais de processamento de saque. O prazo para conclusão do encerramento é de até 10 dias úteis.

A bet24 pode encerrar ou suspender a conta de qualquer Jogador que viole estes Termos, sem aviso prévio e sem obrigação de justificativa, nos casos de:

• Fraude comprovada ou suspeita fundamentada.
• Violação de condutas proibidas listadas na Seção 10.
• Não conclusão do processo KYC dentro do prazo solicitado.
• Determinação de autoridade competente brasileira.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolução de disputas decorrentes deste contrato, fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Caso qualquer cláusula destes Termos seja declarada inválida ou inexequível por decisão judicial, as demais cláusulas permanecem em vigor na extensão máxima permitida pela legislação brasileira.

Para contato sobre estes Termos: contato@bet24.world — resposta em até 5 dias úteis.